Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhteiden asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta asiakassuhteiden asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassuhteiden hallinnasta, kehittämisestä ja ylläpidosta varmistaaksesi asiakastyytyväisyyden ja liiketoiminnan kasvun. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien kanssa kehittääksesi strategioita, jotka parantavat asiakaskokemusta ja vahvistavat asiakasuskollisuutta.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintä- ja neuvottelutaitoja sekä kykyä analysoida asiakastarpeita ja tarjota räätälöityjä ratkaisuja. Sinun tulee olla proaktiivinen, asiakaslähtöinen ja kyetä työskentelemään itsenäisesti sekä tiimissä. Lisäksi odotamme sinulta kokemusta asiakkuudenhallintajärjestelmien (CRM) käytöstä ja kykyä hyödyntää dataa asiakassuhteiden kehittämisessä.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu asiakassuhteiden ylläpito, asiakaspalautteen analysointi ja kehitysehdotusten tekeminen. Lisäksi osallistut asiakastapaamisiin, neuvotteluihin ja sopimusneuvotteluihin varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet täyttyvät ja yrityksen tavoitteet saavutetaan. Työskentelet myös uusasiakashankinnan parissa ja kehität strategioita asiakaskunnan laajentamiseksi.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset vaikuttamaan asiakaskokemukseen ja liiketoiminnan kehitykseen. Jos olet motivoitunut, analyyttinen ja asiakaslähtöinen ammattilainen, joka haluaa kehittää asiakassuhteita ja edistää yrityksen menestystä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita
- Analysoida asiakastarpeita ja tarjota räätälöityjä ratkaisuja
- Osallistua asiakastapaamisiin ja neuvotteluihin
- Kehittää strategioita asiakaskokemuksen parantamiseksi
- Seurata asiakaspalautetta ja tehdä kehitysehdotuksia
- Yhteistyö myynti- ja markkinointitiimien kanssa
- Käyttää CRM-järjestelmiä asiakastietojen hallintaan
- Tukea uusasiakashankintaa ja asiakaskunnan laajentamista
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky analysoida asiakastarpeita ja tarjota ratkaisuja
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä
- Proaktiivinen ja asiakaslähtöinen työskentelytapa
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Kaupallinen tai vastaava koulutustausta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten lähestyt asiakassuhteiden kehittämistä?
- Voitko kertoa esimerkin tilanteesta, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten hyödynnät dataa asiakassuhteiden parantamisessa?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden pitkällä aikavälillä?
- Miten toimit yhteistyössä myynti- ja markkinointitiimien kanssa?
- Miten lähestyt uusasiakashankintaa?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakassuhteiden parissa?
